İade Politikası

1. Amaç ve Hukuki Dayanak

İşbu İade ve Cayma Politikası, www.theplasti.com üzerinden gerçekleştirilen satış işlemlerinde tüketicinin hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Bu politika;

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği

hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

Satıcı Bilgileri:

The Plasti
Vergi Dairesi: Derince
Vergi No: 1861010026
Adres: Çenedağ Mahallesi Dernek Sokak No:15 Yılancıoğlu İş Merkezi Kat 1 Ofis 24 Derince/Kocaeli

2. Cayma Hakkı (Standart Ürünler İçin)

Tüketici, standart (kişiye özel olmayan) ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

Ürünün kullanılmamış olması,
Hasar görmemiş olması,
Orijinal ambalajında olması,
Yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Cayma hakkı bildirimi yazılı olarak yapılmalıdır.

3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünler
İsim yazılı ürünler
Özel ölçü ile üretilen ürünler
Tasarım değişikliği yapılmış ürünler
Kurumsal/toptan özel üretimler

Kişiye özel üretimlerde üretim süreci başladıktan sonra sipariş iptal edilemez ve ücret iadesi yapılmaz.

4. 3D Baskı Ürünlere Özgü Hususlar

The Plasti ürünleri 3D baskı yöntemi ile üretilmektedir.

Aşağıdaki durumlar üretim tekniğinin doğal sonucu olup ayıp sayılmaz ve iade sebebi oluşturmaz:

Katman izleri
Mikro yüzey pürüzleri
± ölçü toleransı
Renk tonu farklılıkları
Üretim partileri arasında küçük farklılıklar

Ekran görüntüsü ile gerçek ürün arasında ton farkı oluşabilir.

5. Hasarlı veya Ayıplı Ürün

Ürün teslim alındığında hasarlı ise:

Kargo görevlisi huzurunda tutanak tutulmalıdır.
48 saat içinde yazılı bildirim yapılmalıdır.

Üretim kaynaklı ayıplı ürünlerde:

Ürün ücretsiz olarak yeniden üretilebilir veya
Ücret iadesi yapılabilir.

Kullanıcı hatası kaynaklı hasarlarda iade kabul edilmez.

6. İade Süreci

İade talebi yazılı olarak bildirilmelidir.

İade onayı alındıktan sonra ürün, belirtilen iade adresine gönderilmelidir.

İade Adresi:

Çenedağ Mahallesi Dernek Sokak No:15
Yılancıoğlu İş Merkezi Kat 1 Ofis 24
Derince/Kocaeli

7. İade Kargo Ücreti

Üretim hatası bulunan ürünlerde kargo ücreti satıcıya aittir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya ait olabilir.
Teslim alınmayan ürünlerde gidiş ve dönüş kargo bedeli alıcıya yansıtılabilir.

8. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra ücret iadesi 14 gün içinde yapılır.

İade, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.

9. Teslim Alınmayan Siparişler

Alıcının ürünü teslim almaması veya kargoyu kabul etmemesi durumunda:

Ürün satıcıya iade edilir.
Kişiye özel ürünlerde ücret iadesi yapılmaz.
Standart ürünlerde kargo bedeli düşülerek iade yapılabilir.

10. Kurumsal ve Toptan Siparişler

Kurumsal ve yüksek adetli üretimlerde:

Numune onayı bağlayıcıdır.
Üretim başladıktan sonra iptal yapılamaz.
Üretim tamamlandıktan sonra cayma hakkı uygulanmaz.

Kurumsal satışlarda taraflar arasında ayrıca sözleşme yapılabilir.

11. İade Hakkının Kötüye Kullanımı

İade hakkının kötüye kullanılması durumunda (ürünün kullanılmış olması, zarar verilmesi, parça eksikliği vb.) satıcı iade talebini reddetme hakkını saklı tutar.

12. Uyuşmazlık

Uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanun hükümleri uygulanır.

Tüketici, parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

13. Politika Değişiklikleri

The Plasti, işbu İade ve Cayma Politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin web sitesinde yayımlanır.